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A conferência do produto deve ser feita de forma imediata após a entrega.

Caso o pedido adquirido no site apresente algum defeito ou avaria o cliente poderá solicitar a devolução.

 

Considerando que se trata de produtos perecíveis, o cliente tem o prazo de até 2 horas a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou devolução.

 

As devoluções de pedidos pagos mediante a cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento a ser solicitado à administradora do cartão. 

O prazo de efetivação será realizado de acordo com as condições da administradora do cartão.

 

Detalhes importantes

 

Os kits da Mera Presentes possuem características artesanais feitas à mão de forma individual alguns produtos como cestos de palhas e caixas podem variar em largura, altura, profundidade, borda e acabamentos.

As flores como Orquídeas e Kalanchoes podem apresentar variações de tamanhos e cores.

Durante o processo de montagem da cesta poderão ocorrer a substituição de produtos do nosso menu, mantendo o padrão e valor igual.

Esses itens poderão ser substituídos sem aviso prévio.