A conferência do produto deve ser feita de forma imediata após a entrega.
Caso o pedido adquirido no site apresente algum defeito ou avaria o cliente poderá solicitar a devolução.
Considerando que se trata de produtos perecíveis, o cliente tem o prazo de até 2 horas a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou devolução.
As devoluções de pedidos pagos mediante a cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento a ser solicitado à administradora do cartão.
O prazo de efetivação será realizado de acordo com as condições da administradora do cartão.
Detalhes importantes
Os kits da Mera Presentes possuem características artesanais feitas à mão de forma individual alguns produtos como cestos de palhas e caixas podem variar em largura, altura, profundidade, borda e acabamentos.
As flores como Orquídeas e Kalanchoes podem apresentar variações de tamanhos e cores.
Durante o processo de montagem da cesta poderão ocorrer a substituição de produtos do nosso menu, mantendo o padrão e valor igual.
Esses itens poderão ser substituídos sem aviso prévio.